Question 1

Combien de temps dure un entretien ?

Accepted Answer

Un entretien ExitChat dure en moyenne 5 à 10 minutes. Le chatbot s'adapte au rythme de réponse de l'employé et pose des questions de suivi pertinentes pour approfondir certains sujets.

Question 2

Les données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Notre infrastructure est hébergée exclusivement en France chez OVH et Scaleway, en conformité totale avec le RGPD.

Question 3

Peut-on personnaliser les questions ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez définir des thèmes prioritaires à explorer (management, rémunération, évolution de carrière, etc.) et ajouter des questions spécifiques à votre contexte. L'IA adaptera la conversation en conséquence.

Question 4

Comment l'IA personnalise-t-elle les questions ?

Accepted Answer

Lors de la création de l'entretien, vous renseignez le contexte : manager direct, raison connue du départ, notes confidentielles. L'IA utilise ces informations pour poser des questions pertinentes — par exemple, elle nommera le manager dans ses questions ou adaptera son approche selon qu'il s'agit d'une démission ou d'un licenciement.

Question 5

Comment l'intégrer à notre SIRH ?

Accepted Answer

Pour le lancement, ExitChat fonctionne de manière autonome avec export CSV des données. Une API est prévue dans le plan Pro pour permettre l'intégration avec vos outils existants (Lucca, PayFit, BambooHR, etc.).